İade Politikası

E2 Studio satın alırken kendinizi rahat hissetmenizi isteriz. Bu politika; ne zaman iade alabileceğinizi, nasıl talep edebileceğinizi ve iadelerin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Üretim öncesi tam iade (14 gün)

Hesabınızdan iş planı üretimini henüz başlatmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Şartlar:

• İade talebi sipariş tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde bize ulaşır.
• Hesabınız bir iş planı üretim çalışması başlatmamıştır (Application durumu wizard girdi aşamasının ötesine geçmemiştir).
• Asıl ödeme yöntemi iade için hâlâ geçerlidir.

Üç şart da karşılandığında ödeme işlemcimiz aracılığıyla tam iade yapılır. Fonlar asıl ödeme yönteminize genellikle 5–10 iş günü içinde geri döner.

2. Üretim sonrası iadeler (vaka bazlı)

Bir iş planı üretildikten sonra AI hizmeti yerine getirilmiş ve buna bağlı işlem maliyeti sizin adınıza üstlenilmiş olur. Bu aşamadaki iadeler kalite esasıyla vaka bazlı değerlendirilir:

• Ağır kalite hatası: üretilen plan önemli ölçüde kullanılamaz haldeyse (örneğin boş bölümler, uyumsuz şirket, bozuk finansal tablolar), plan kimliği ile bize e-posta gönderin; iade yapar veya ek ücret almadan yeniden üretiriz.
• Fikir değişikliği: üretim sonrası fikir değişikliği nedeniyle iade verilmez. Plan içeriği, başvuru yapıp yapmamanıza bakılmaksızın size aittir.
• Kontrolümüz dışındaki durumlar: vize reddi, avukat görüş ayrılığı veya USCIS politika değişiklikleri iade kapsamında değildir. Sonuç garantisi vermeyiz (bkz. Kullanım Şartları §4).

3. İade nasıl talep edilir

Hesap e-posta adresinizden [email protected] adresine aşağıdaki bilgilerle bir e-posta gönderin:

• Sipariş kimliğiniz (satın alma sırasında e-postayla gönderilen makbuzda görünür).
• Talebin kısa nedeni.
• Üretim sonrası kalite iadesi için plan kimliği (kontrol panelindeki /plan/[id] URL'sinden).

2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefleriz. Onaylanan iadeler doğrudan ödeme işlemcimiz tarafından yapılır; kart işlemlerini biz yürütmeyiz.

4. V1 içinde ücretsiz güncellemeler

$499 satın alımınız V1.1 ve V1.2 ücretsiz güncellemelerini kapsar (Belge Kasası, Kaynak Gösterme Oluşturucu, ek bildirimler). Hesabınız aktif kaldığı sürece bu güncellemeler için ek ödeme gerekmez.

5. İade sonrası hesap silme

Onaylanan iadeler iş planı oluşturucu ve ilgili indirme bağlantılarına erişimi sona erdirir. Hesabınızı ve üretilen içeriği sistemlerimizden de kaldırmak isterseniz hesap ayarlarınızdan hesabınızı silin veya [email protected] adresine e-posta gönderin.

6. İletişim

İade soruları: [email protected]